Callout, Sitelink, Structured Snippet บน Google Ads: เพิ่ม CTR ฟรี

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ทุ่มเวลาไปกับการปรับ bid กับหาคีย์เวิร์ด แล้วก็ปล่อยให้ CTR ฟรีๆ หลุดมือไปเฉยๆ นั่นคือ ad asset — พวกลิงก์ ข้อความ และรายการที่ห่อรอบโฆษณาคุณ มันฟรี ทำให้โฆษณาใหญ่ขึ้นจริง ดันคู่แข่งตกลงไปท้ายหน้า แต่บัญชีที่ผมเห็นเกินครึ่งใส่ไม่ครบ หรือไม่ใส่เลย

เดี๋ยวนะ — ตอนนี้มันเรียก asset แล้ว

Google เปลี่ยนชื่อจาก "ad extension" เป็น "asset" ตั้งแต่ปี 2023 มันคืออันเดียวกัน ถ้าคลิปหรือบทความไหนพูดว่า "extension" ก็หมายถึง asset นั่นแหละ เมนูกับรายงานใน Google Ads ขึ้นว่า "Assets" หมดแล้ว

สาม asset ที่สำคัญสุดสำหรับ SMB ไทย: Sitelink, Callout และ Structured Snippet ใส่สามตัวนี้ให้ครบ คุณก็เก็บ CTR ฟรีไปได้เกือบหมดแล้ว

สาม asset ที่ต้องใส่ให้ครบ

Sitelink — ลิงก์คลิกได้เพิ่ม

Sitelink คือลิงก์สีน้ำเงินที่โผล่ใต้โฆษณาหลัก เช่น "ราคา" "จองคิว" "รีวิว" แต่ละอันมีข้อความลิงก์ บวกคำอธิบายอีก 2 บรรทัด พาคนไปหน้าที่เขาอยากเห็นตรงๆ

Google ต้องมี Sitelink อย่างน้อย 2 อันถึงจะเริ่มโชว์ และโชว์ได้สูงสุด 6 อันบน desktop มือถือน้อยกว่า ใส่ไป 8 อันเลย แล้ว Google จะหมุนเลือกชุดที่คาดว่าจะ perform ดีสุดเอง

Callout — วลีสั้นๆ ที่คลิกไม่ได้

Callout คือวลีสั้นๆ ที่ไม่ใช่ลิงก์ เช่น "ส่งฟรีทั่ว กทม." "เปิดทุกวัน" "รับประกัน 5 ปี" แต่ละอันยาวประมาณ 25 ตัวอักษร ต้องมีอย่างน้อย 2 อันถึงจะโชว์ ใส่ 6 อันขึ้นไป

Callout คือที่ที่คุณวางเหตุผลเล็กๆ ให้คนเชื่อใจ มันไม่ได้แทน headline แต่มาช่วยหนุน

Structured Snippet — รายการที่มีหัวข้อ

Structured Snippet คือหัวข้อบวกรายการ หัวข้อ "บริการ" แล้วตามด้วย "ทำเล็บ นวด สครับ ทรีตเมนต์" หรือหัวข้อ "แบรนด์" แล้วใส่แบรนด์ที่คุณขาย เลือกหัวข้อจากลิสต์ที่ Google กำหนด ใส่ค่าอย่างน้อย 3 ค่า แนะนำ 6 ค่าขึ้นไป

ทำไมมันถึงฟรีจริงๆ

คุณไม่จ่ายเงินเพื่อใส่ asset ไม่จ่ายเพิ่มตอนมันโชว์ คุณจ่ายแบบ per click เหมือนเดิมเป๊ะ คลิกที่ Sitelink ราคาเท่ากับคลิกที่ headline

ดีกว่านั้นอีก Ad Rank — คะแนนที่ตัดสินอันดับกับ CPC คุณ — รวมผลที่คาดว่า asset จะช่วยเข้าไปด้วย โฆษณาที่อิ่มและมีประโยชน์กว่าได้ Ad Rank สูงกว่าที่ bid เท่าเดิม Ad Rank สูงขึ้นมักแปลว่า CPC จริงถูกลง งั้น asset ช่วยให้คลิกถูกลงด้วย ไม่ใช่แค่คลิกบ่อยขึ้น

แล้วเรื่องขนาดก็จริง โฆษณา text เปล่าๆ มีแค่ 2 บรรทัด พอใส่ Sitelink, Callout กับ Snippet โฆษณาเดียวกันสูงได้ 4-5 บรรทัด ความสูงที่เพิ่มมาดันคู่แข่งรายถัดไปลงไปอีก บางทีหลุดจอแรกไปเลย

กับดักที่ไม่มีใครพูดถึง

เจ้าของธุรกิจใส่ asset เสร็จ ไปดูโฆษณาตัวเอง ไม่เห็นอะไรเลย ก็คิดว่ามันพัง พูดตรงๆ ส่วนใหญ่มันไม่ได้พัง

Google โชว์ asset เฉพาะตอนสองอย่างนี้จริงพร้อมกัน: Ad Rank คุณผ่านเกณฑ์ และ Google คาดว่า asset จะช่วยเพิ่มผลลัพธ์ ถ้า Ad Rank ต่ำ — bid อ่อน Quality Score อ่อน — asset ก็ซ่อนอยู่ ใส่ไปกี่อันก็ไม่โชว์ มือถือก็โชว์น้อยกว่า desktop อยู่แล้วโดยดีไซน์

อีกสองตัวฆาตกรเงียบ Sitelink น้ำๆ อย่าง "หน้าแรก" "เกี่ยวกับเรา" "ติดต่อ" ไม่มีเหตุผลให้ Google โชว์ ไม่มีใครคลิก "เกี่ยวกับเรา" จากโฆษณา search หรอก ส่ง Sitelink ไปหน้าที่ตรงกับความตั้งใจซื้อ อีกอย่างคือ landing page ที่ไม่ตรง — Sitelink ชื่อ "ราคา" แต่กดแล้วเด้งไปหน้าแรก — โดน Google หรี่เร็วมากพอเห็นคนเด้งออก

ตารางสรุปเร็ว

ขั้นตอนถัดไป

เปิด Google Ads ไปที่แท็บ Assets แล้วเช็คทุกแคมเปญกับกฎใส่ให้ครบขั้นต่ำข้างบน บัญชีส่วนใหญ่สอบตกภายใน 5 นาที

ตอนสร้างแคมเปญใน AdBlueprint บลูพรินต์ร่างข้อความ Sitelink กับ Callout ที่แมตช์กับ offer และ landing page คุณให้อยู่แล้ว — เริ่มต้นแบบครบ ไม่ใช่ครึ่งๆ รีวิว เกลาคำ แล้วปล่อยได้เลย